1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen
Wlad Haus & Umzug (nachfolgend „Auftragnehmer“) und seinen Kunden
(nachfolgend „Kunde“) über die Erbringung von Dienstleistungen, insbesondere:
- Umzugsleistungen,
- Transportleistungen,
- Entsorgungsleistungen,
- Be- und Entladearbeiten,
- sowie sonstige damit verbundene Dienstleistungen.
Die AGB gelten für Verträge, die telefonisch, per E-Mail, über Messenger-Dienste
(insbesondere WhatsApp) oder mündlich mit anschließender Ausführung der Dienstleistung geschlossen werden.
2. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt zustande, sobald sich Auftragnehmer und Kunde über:
- Art der Dienstleistung,
- eine voraussichtliche bzw. unverbindliche Preisangabe,
- sowie einen konkret vereinbarten Termin und Zeitpunkt der Leistungserbringung
geeinigt haben.
Ein schriftlicher Vertrag vor Beginn der Arbeiten ist nicht zwingend erforderlich.
3. Preisangaben und Leistungsumfang
Alle Preisangaben sind unverbindliche Richtpreise, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Der endgültige Preis richtet sich nach:
- der tatsächlich aufgewendeten Arbeitszeit,
- der Fahrtzeit zum Kunden und zurück,
- dem tatsächlichen Umfang und der Schwierigkeit der Arbeiten,
- sowie zusätzlichen Leistungen, die während der Ausführung erforderlich werden.
4. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich insbesondere:
- alle für die Durchführung der Dienstleistung erforderlichen Informationen
vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen; - einen freien und ungehinderten Zugang zu den Lade- und Entladeorten zu gewährleisten;
- notwendige Genehmigungen (z. B. Halteverbotszonen) rechtzeitig zu organisieren;
- das Transportgut ordnungsgemäß zu verpacken, sofern nichts anderes vereinbart wurde;
- während der Ausführung der Arbeiten oder durch eine bevollmächtigte Person erreichbar zu sein.
5. Beginn der Ausführung der Dienstleistung
Als Beginn der Ausführung der Dienstleistung gelten insbesondere:
- Vorbereitung und Überprüfung des Fahrzeugs,
- Vorbereitung, Überprüfung und Bereitstellung von Werkzeugen, Ausrüstung und Hilfsmitteln,
- organisatorische Maßnahmen und Routenplanung,
- die Abfahrt des Fahrzeugs zum Kunden.
Ab diesem Zeitpunkt ist ein kostenfreier Rücktritt oder Widerruf ausgeschlossen.
6. Stornierung und Rücktritt durch den Kunden
Der Kunde kann den Vertrag kostenfrei stornieren, sofern die Stornierung
vor Beginn der Ausführung der Dienstleistung erfolgt.
Erfolgt die Stornierung nach Beginn der Ausführung, ist der Kunde verpflichtet,
die bis dahin erbrachten Leistungen zu vergüten, insbesondere:
- die angefallene Arbeitszeit,
- die Fahrtzeit,
- sowie sonstige entstandene Kosten.
Nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung ist ein Rücktritt ausgeschlossen.
7. Abnahme der Leistung
Nach Abschluss der Arbeiten ist der Kunde verpflichtet:
- das Transportgut unverzüglich zu überprüfen,
- etwaige Schäden oder Mängel sofort anzuzeigen,
- den Auftrag (Leistungsnachweis / Auftragsbestätigung) zu unterzeichnen.
Mit der Unterzeichnung des Auftrags bestätigt der Kunde:
- die vollständige Erbringung der Dienstleistung,
- das Nichtbestehen finanzieller oder materieller Ansprüche,
- die Verpflichtung zur vollständigen Zahlung der Rechnung.
8. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt:
- bar unmittelbar nach Abschluss der Arbeiten, oder
- per Überweisung auf das angegebene Bankkonto innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist
(in der Regel bis zu 3 Werktage).
Bei Zahlungsverzug behält sich der Auftragnehmer vor, gesetzliche Verzugszinsen
und Mahnkosten geltend zu machen.
9. Haftung und Haftungsbeschränkung
Der Auftragnehmer haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden und vom Kunden unmittelbar nach Leistungserbringung angezeigt werden.
Keine Haftung besteht insbesondere für:
- Schäden infolge unzureichender Verpackung durch den Kunden;
- versteckte oder bereits vorhandene Schäden am Transportgut;
- Verzögerungen aufgrund von Umständen, die außerhalb des Einflussbereichs des Auftragnehmers liegen.
10. Höhere Gewalt / Leistungshindernisse
Der Auftragnehmer haftet nicht für die Unmöglichkeit oder Verzögerung der Leistungserbringung infolge höherer Gewalt oder sonstiger unvorhersehbarer Umstände, insbesondere:
- Krankheit des Auftragnehmers,
- technische Defekte des Fahrzeugs,
- Verkehrsunfälle,
- extreme Wetterbedingungen,
- behördliche Anordnungen,
- sonstige Umstände außerhalb des Einflussbereichs des Auftragnehmers.
In solchen Fällen sind beide Parteien berechtigt:
- einen neuen Termin zu vereinbaren, oder
- vom Vertrag zurückzutreten, ohne dass hieraus Schadensersatzansprüche entstehen.
11. Widerrufsrecht
Informationen zum Widerrufsrecht des Kunden sind in der gesonderten
Widerrufsbelehrung geregelt, die auf der Website des Auftragnehmers einsehbar ist.
12. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein,
bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
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